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售后服務宗旨 
      秉承宏創公司“誠信為本、快捷服務、用戶至上、服務創造價值”的經營理念,為用戶提供滿意的服務。 
質量保修承諾 
     為了保障用戶的合法利益,維護我公司的產品信譽,我公司對其生產的客車實行質量保修:
     凡用戶購買的宏創客車產品,在用戶按照《質量保修手冊》及《使用說明書》(包括各部件、附件使用說明書)規定的要求,正確操作、保養、存放的前提下,均可在12個月內或行駛里程在5-12萬公里之內享受常規零部件質量保修,在3年或者15萬公里內享受電動系統電機、電機控制器、動力電池等主要零部件質量保修。對本產品因設計、材料、制造、裝配產生缺陷而導致的質量故障,由我公司負責對相關部件進行免費修理或更換,以恢復產品性能。
     用戶使用的車輛上裝配有配套廠家的產品時,配套廠家的產品的保修期以配套廠家規定為準;發生質量問題,用戶可直接向配套廠家申請保修,由配套廠家直接處理;我公司將對配套廠家的保修工作進行協調、監督,維護用戶的合法權宜。
配件供應保障 
     可根據用戶車輛使用的特殊性以及服務的及時性,按照車輛配置,儲備常用配件,并建立售后服務備件中心庫,保證配件供應及時。
售后服務支持 
     我公司會根據用戶車輛保有數量,在用戶所在區域建立售后服務特約維修站。
     為了能夠更快,更好,更及時的為廣大用戶提供服務以及技術支持,我們建立24小時售后服務平臺,隨時隨地為用戶提供高效、快捷、優質的售后服務。
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